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Migliori vendite

Condizioni generali di vendita

PREAMBOLO

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano al solo territorio italiano e a tutte le vendite (di seguito come "servizi" o singolarmente "servizio") forniti da Lop, tramite il proprio dominio www.lopsrl.it (di seguito chiamato “sito”).

L'utilizzo dei servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;

b) accettato le Condizioni Generali;

c) creato un account su LOP srl, come di seguito indicato al paragrafo 2a.1. 

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di servizi, che verranno forniti in futuro da LOP, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo servizio.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali eo di memorizzarle su supporto durevole. 

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a LOP, che non abbiano finalità riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

1. GENERALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate sul sito Lop. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

 

2a. ISCRIZIONE DETTAGLIO

2a.1 La registrazione al sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo apposito, inserendo nome, cognome, indirizzo email e password. La registrazione viene confermata a mezzo email all’indirizzo fornito dall’utente.

2a.2 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. Le credenziali di registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul sito alla sezione “Il mio account”.

2a.3 L’utente garantisce che le credenziali di registrazione fornite durante la procedura di registrazione al sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere LOP indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante eo in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al sito.

2b. ISCRIZIONE INGROSSO

2b.1 Restano valide tutte le condizioni applicabili al paragrafo 2a. Per l'iscrizione di un utente INGROSSO è necessario fornire in fase di registrazione la denominazione sociale e la P.IVA ove richiesti. Inoltre è prassi contattare tramite mail o telefonicamente dell'avvenuta iscrizione come cliente Ingrosso per essere abilitato all'acquisto con listino prezzi speciale. Diversamente non sarà possibile accedere a tale listino.

 

3. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, LOP informa l’utente che:

3.1.1 per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul sito, l’utente dovrà seguire le istruzioni di volta in volta indicate sul sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

3.1.2 il contratto è concluso quando LOP registra l'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine, della disponibilità dei prodotti e del pagamento;

3.1.3 prima di procedere alla trasmissione dell'ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati segnalandoli all'indirizzo email shop@lopsrl.it;

3.1.4 L'ordine sarà archiviato nella banca dati di LOP per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio ordine l’utente potrà consultare la sezione “Cronologia Ordini” del sito dove troverà l’elenco di tutti gli acquisti effettuati.

 

4. TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO.

4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sull'ordine precedentemente all’invio dello stesso.

4.2 All’utente sarà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato.

4.3 I prodotti resteranno di proprietà di LOP fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.4 Nel caso di pagamenti attraverso bonifico o Paypal, LOP darà corso all’ordine solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell'ordine.

4.5 Nel caso in cui il cliente voglia scindere il contratto, entro sette giorni dall'ordine, è chiamato a pagare le spese di spedizione/commissione.

4.6 LOP si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

 

5. DISPONIBILITÀ

5.1 I prodotti offerti sul sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto.

In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per mezzo email e l’ordine sarà cancellato o modificato parzialmente escludendo gli articoli non disponibili. Se il pagamento è già stato eseguito, LOP effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. Il rimborso della somma sarà parziale e includerà solo l'importo del prodotto non disponibile se l'ordine include l'acquisto di altri prodotti disponibili.

L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo email, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario o tramite voucher.

5.2 LOP declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendono dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento o dai tempi dovuti all'accertamento del danno da parte dell'assicurazione nel caso in cui la merce arrivi danneggiata. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito. 

 

6. CONSEGNA

6.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’utente nell'ordine.

6.2 I tempi di consegna variano a seconda della tipologia di trasporto (corriere e spedizione). Il cliente accetta con il suo ordine la tipologia indicata nello stesso e il tempo di consegna indicato nelle Condizioni Generali. Per ordini con corriere, la consegna è prevista entro trenta giorni lavorativi a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine stesso.

6.3 Al fine di garantire la qualità e l’integrità degli articoli acquistati, LOP si avvale di un sevizio di controllo qualità ed handling. Tutti gli articoli acquistati su LOP  infatti, vengono disimballati, controllati e reimballati rinforzando lo stesso, al fine di garantire al cliente l’arrivo dell’articolo integro in ogni sua parte.

6.4 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.Precisiamo infine che, in caso gli articoli scelti abbiano date di consegna diverse tra loro, il periodo di spedizione dell'intero ordine farà riferimento a quello dell'oggetto con consegna prevista in tempi maggiori salvo diversi accordi concordati via email. 

6.5 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore LOP provvederà a contattare l’utente tramite email per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. LOP  non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e o a cause di forza maggiore.

6.6 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nell'ordine, fino alla cosiddetta prima porta chiusa.

6.7 Il corriere non potrà effettuare la consegna qualora il cliente, che ha deciso di utilizzare la modalità di pagamento in contrassegno,non sia in possesso né di contanti né di assegno circolare. La mancata consegna comporterà l’apertura di una pratica di giacenza che implicherà le seguenti spese aggiuntive: Apertura Dossier: €10, Giacenza: € 0,40 per 10kg/gg indivisibile, Riconsegna: 50% tariffa pattuita.

6.8 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento Prova di Consegna (POD) preposto dal corriere.

Il Cliente è tenuto a firmare la prova di consegna del corriere apponendo tassativamente (anche con imballo integro) RISERVA SCRITTA SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA sulla bolla di consegna del vettore, accanto alla firma per accettazione della merce. Di seguito alcuni esempi di riserva di controllo da scrivere accanto alla vostra firma: "Si accetta con riserva causa scatola ammaccata"; "Si accetta con riserva causa imballo scondizionato"; "Si accetta con riserva causa scatola bagnata"; "Si accetta con riserva causa imballo danneggiato".

In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro LOP Srl, che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.

 

7. RECESSO

7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con LOP entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato.Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato.

Il recesso potrà essere esercitato dando comunicazione dello stesso via email con avviso di ricevimento email inviata a LOP ,al seguente indirizzo shop@lopsrl.it.

7.2 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, LOP procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con l’utente. Al cliente sarà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto dal quale verrà saldato un importo pari a quello indicato nell’ordine di riferimento al netto delle spese di spedizione e di reso per la restituzione della merce tramite ditta di trasporto.È esclusa la restituzione della merce con modalità e ditta di trasporto scelte dal cliente. Gli utenti dovranno aprire con cura la confezione, perché nel caso in cui ci si volesse avvalere del diritto di recesso, occorrerà usare l'imballaggio originale dell'articolo acquistato. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.

7.3 Sono consentire modalità di rimborso alternative. Qualora l’utente fosse interessato ad aderire alle offerte di LOP , in luogo del rimborso, potrà disporre di un buono di importo pari alla somma sostenuta per l’acquisto del prodotto reso.

7.4 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati.

 

8. PAGAMENTO

8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito si effettua mediante i seguenti metodi: Paypal, Bonifico, Contrassegno (in contanti o  Assegno Circolare). 

8.1.1 Paypal permette di pagare tramite carta di credito, carta prepagata o tramite conto Paypal.

8.1.2 Bonifico Bancario: Su LOP è possibile pagare tramite bonifico bancario. Al momento del pagamento occorre avere il codice ABI della banca e tutti i dati necessari per l'accesso al sistema di HomeBanking.

8.1.3 Contrassegno: Su LOP possibile effettuare il pagamento alla consegna. Il pagamento in Contrassegno è accettato solo se effettuato tramite denaro contante o assegno circolare; conseguentemente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1197 del codice civile, non saranno accettati pagamenti effettuati tramite assegno bancario. È consentito il pagamento in contanti per ordini inferiori a 1000 €; per quelli superiori a tale cifra è consentito un pagamento con assegno circolare come prescritto dal decreto legge 6 dicembre 2011, n° 201. Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo di gestione imposto dal vettore logistico di 5 € per spese inferiori a 500 €. Per acquisti che superino i 500 € sarà applicato un incremento del 2% sulla spesa totale. 

8.2 Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento. L'addebito sarà effettuato solo dopo che:

8.2.1 saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento;

8.2.2 la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

8.3 Qualora la fattura si ritenesse necessaria, il cliente può scaricare la stessa in formato PDF dalla sezione “Cronologia Ordini” del proprio account.

8.4 In caso di mancati pagamenti, LOP rifiuterà il relativo ordine, dandone comunicazione per mezzo email.

8.5 LOP  si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

 

9. GARANZIE E NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

9.1 I prodotti offerti sul sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a LOP. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione internet e/o gli schermi di visualizzazione. LOP pertanto non potrà essere considerata responsabile dell’inesattezza delle fotografie che figurano sul sito. LOP non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui LOP non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

9.3 Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

9.4 In nessun caso LOP potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

10. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI LOP

10.1 LOP si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il servizio clienti di LOP all'indirizzo shop@lopsrl.it.

10.2 LOP non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dalla installazione e/o dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3 LOP non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

10.4 La responsabilità di LOP , in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

10.5 In nessun caso LOP potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

11. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

11.1 LOP  si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi per il tempo strettamente necessario ad interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi.

11.2 LOP  potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente. 

 

12. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE.

12.1 I contenuti di LOP, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di LOP e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da LOP. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

12.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da LOP in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul sito.

Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

12.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il sito, né il materiale messo a disposizione da LOP .